Мы создаем одежду с любовью и трепетом и очень хотим, чтобы Вы остались довольны покупкой, но если возникла необходимость обмена или возврата, пожалуйста, руководствуйтесь следующими правилами.

Если вы передумали, товар вам не подошел или обнаружились дефекты (брак) до использования товара, вы можете вернуть его в интернет-магазин в течение 14 дней, не считая дня получения заказа.
Товары с дефектом можно обменять на аналогичные надлежащего качества.

Как оформить возврат или обмен?

• отправьте заявку через форму обратной связи.
• Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата. Если вы хотите обменять изделие c браком, укажите эту информацию при оформлении заявки на возврат.
• В течение 14 дней, не считая дня получения заказа, отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, курьерской службой Boxberry, СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи для возврата в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
• Приложите заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если

• Товары не были в употреблении и полностью сохранен внешний вид товара, отсутствуют следы носки и загрязнения.
• Сохранены все защитные наклейки, бирки, ярлыки.
• К возврату приложено заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом.

Если вы обнаружили дефекты в процессе использования товара

• Отправьте заявку через форму обратной связи.
• Укажите ваши данные и номер заказа, а также причину возврата.
• Мы свяжемся с вами для уточнения деталей и определим необходимость проведения дополнительной экспертизы.
• После подтверждения возможности возврата отправьте изделия, которые вы хотите вернуть, транспортной компанией Boxberry, СДЭК или Почтой России. Упакуйте все вещи в пакет или коробку. Возьмите с собой паспорт.
• Приложите к возврату заполненное заявление на возврат, которое вы получили вместе с заказом. Если заявление не сохранилось, свяжитесь с нами.

Для отправки возврата из Крыма или регионов за пределами РФ, свяжитесь с нами для уточнения адреса и рекомендуемой транспортной компании.
После получения и одобрения возврата мы перечислим денежные средства на карту или банковский счет в срок до 10 дней.
При необходимости проведения дополнительной экспертизы на брак срок выплаты денежных средств может быть увеличен.

Возврат денежных средств производится по реквизитам, указанным в заявлении на возврат. Обращаем ваше внимание, что скорость поступления денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.